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皇冠体育跑路·常有感动流露,总有温馨相伴

2020-01-09 09:17:03

皇冠体育跑路·常有感动流露,总有温馨相伴

皇冠体育跑路,一封信使千里之外的两颗心紧密相连。

最近,鲁南制药公司收到了陕西省Xi市一位老人的感谢信。在这封长达980公里的信中,老人用真诚而简单的话语向鲁南制药客户服务中心和Xi安市销售代表表达了深深的谢意。

听到老人的来信,鲁南医药客户服务中心的工作人员喜忧参半。

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8月19日,客服中心的马仔照常开始了一天的工作。“铃铃铃”电话响了。"你好,鲁南制药集团,我能为你效劳吗?"在电话的另一端,一位老人焦急地说,“女孩,请帮帮我,我在哪里可以买到拉坦前列素滴眼液?”我从电话中得知他妻子患有青光眼。她已经使用这种药十多年了。几天前,她去医院买药。她被告知她缺货,去了许多医院都没有成功。马仔在电话里听出了老人焦虑无助的心情。她一再安慰老人,并迅速询问离老人最近的医院。她帮助老人联系远在陕西省的同事雷寒,帮他买药,并把药交给在家等候的老人。

老人非常感激,他从远处收到了这封感谢信。

事实上,这种热心的故事每天都在客服中心发生,客服中心的小姐妹们经常收到用户及其家人的感谢。

客服中心的工作人员觉得这件小事不值得一提,但简单的老人牢牢记住了。

老人在信中赞扬了鲁南制药的客户服务。他写道:“只要我们握一次手,我们就会成为一生的朋友。”

这种相互欣赏、真诚为真诚的服务也在客户服务和用户之间架起了一座持久的友谊桥梁。

这封深情的信承载着爱和信任。这就像是一种纽带,将客户服务中心与用户的心灵紧紧联系在一起。

他们可能不是这个行业的顶尖选手,但他们对自己有点挑剔。

客户服务中心的每个站都有一面镜子。每天开始工作之前,他们会对着镜子微笑,充满热情地开始新的一天。如果用户遇到困难,他们不会因为对方的尖刻话语而挂断电话。相反,他们对着镜子微笑,耐心地回答,以确保他们对用户有足够的亲和力,并让他们“听到”他们的微笑。

他们最喜欢做一件事,他们更喜欢挑剔细节,对用户负责。

初秋仍然有些炎热干燥的天气。客服中心的出风口挂着一盒药,特别显眼。客服中心的小妹说:“那是给顾客的药,以后再来拿吧,因为药的储存温度需要在20度以下。为了防止药物变质而影响疗效,人们想到了这种方法。”

微妙之处展示了真实的感受,体现了服务的方方面面。对他们来说,挑剔细节是用户的责任。挑现在负责未来。

世界上最好的服务叫做真诚。每一句谢谢背后,一定有什么感人的东西。永远为用户着想,把用户的需求放在第一位。鲁南制药客户服务中心一直以行动诠释“真诚、善良、细心、耐心、舒适”的“五心”服务。

这些值得称赞的日常活动是他们每天的工作。

爱和感情也在这些服务中慢慢扎根。

这是最快乐的工作。

战胜用户的痛苦,拥抱更美好的明天。

这是一项收获颇丰的工作。

用户的感谢会触动内心最柔软的部分。

这是一份充满爱心的工作。

从药物治疗到生活,我们给予问候和关怀。

只要需要,就会有善意的回应。

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作者:朱曼娜

编辑:于婕

编辑:小南

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